Ångerrätt & Returpolicy
Gäller från: 2025-01-01 | Micro Manage AB
1. Om tjänsten och avtalspart
Micro Manage AB (org.nr 559414-2845) är personuppgiftsansvarig och avtalspart för tjänsten Deklaria.
Vi erbjuder en digital tjänst som hjälper privatpersoner att upprätta inkomstdeklarationer och identifiera möjliga avdrag. Tjänsten levereras online via webbplatsen deklaria.se.
Viktigt: Alla avtal, betalningar och returer sker med Micro Manage AB (org.nr 559414-2845). Micro Manage AB är personuppgiftsansvarig för all behandling av personuppgifter i samband med tjänsten.
2. Giltighetstid för tjänsten
Engångsköp för innevarande skatteår: När du köper Deklaria för 199 kr får du tillgång till tjänsten fram till 31 augusti innevarande år, oavsett när du genomför köpet.
Exempel på giltighetstid
- Köper du tjänsten 15 januari 2025: giltig till 31 augusti 2025
- Köper du tjänsten 1 maj 2025: giltig till 31 augusti 2025
- Köper du tjänsten 20 augusti 2025: giltig till 31 augusti 2025
Efter 31 augusti stänger vi ner tjänsten för uppgradering och anpassning inför kommande skatteår. Dina uppgifter finns kvar men det går inte att göra nya beräkningar.
3. Ångerrätt vid digitalt innehåll
Ångerrätten avstås vid köp
Deklaria är digitalt innehåll som inte levereras på fysiskt medium. Enligt distansavtalslagen 2 kap. 11 § punkt 13 och EU-direktiv 2011/83/EU artikel 16(m) gäller följande:
- Omedelbar leverans: Tjänsten levereras och aktiveras omedelbart efter genomförd betalning
- Uttryckligt samtycke: Genom att bocka i samtycksrutan vid köp bekräftar du att tjänsten ska starta omedelbart
- Ångerrätten avstås: Du bekräftar samtidigt att du är medveten om att ångerrätten går förlorad när tjänsten börjar levereras
Rättslig grund: Ångerrätten gäller inte för avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om fullgörandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsmedgivande och konsumenten har godkänt att ångerrätten därigenom går förlorad.
Vad detta innebär för dig
- Ingen återbetalning: Efter genomfört köp och leverans kan du inte ångra köpet
- Full tillgång direkt: Du får omedelbar tillgång till alla funktioner i tjänsten
- Konsumenträttigheter: Du behåller alla andra konsumenträttigheter (reklamation vid fel, etc.)
4. Reklamation och fel i tjänsten
Även om ångerrätten avstås vid köp har du fortfarande full reklamationsrätt om tjänsten inte fungerar som utlovat.
Du har rätt till:
- Avhjälpande: Vi åtgärdar felet utan kostnad för dig
- Prisavdrag: Om felet inte kan åtgärdas kan du ha rätt till prisavdrag
- Hävning: Vid väsentliga fel kan du ha rätt att häva köpet
Så här reklamerar du:
- Kontakta oss skriftligen på support@deklaria.se
- Beskriv felet och bifoga underlag (skärmdumpar, felmeddelanden)
- Ange ditt ordernummer och e-postadress
- Reklamation ska ske inom skälig tid efter att du upptäckt felet
5. Tekniska problem & tillgänglighet
Vi strävar efter hög driftsäkerhet. Vid avbrott som väsentligt påverkar användningen kan du ha rätt till skälig kompensation (t.ex. förlängd tillgång), beroende på störningens art och omfattning.
6. Företagskunder (B2B)
För företagskunder gäller denna policy i tillämpliga delar. Lagstadgad ångerrätt gäller inte för näringsidkare.
7. Kontaktinformation
Företag: Micro Manage AB
Organisationsnummer: 559414-2845
Adress: Ribegatan 162, 164 45 Kista, Sverige
E-post: support@deklaria.se
8. Tvistlösning
Vi följer rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR).
Sammanfattning
- Deklaria är digitalt innehåll som levereras omedelbart
- Genom ditt samtycke vid köp avstår du från ångerrätten
- Du har fortfarande full reklamationsrätt vid fel i tjänsten
- Kontakta support@deklaria.se vid frågor eller problem
Vår garanti
Har du tekniska problem eller upptäcker fel? Kontakta oss så åtgärdar vi enligt konsumentköplagen. Vi behandlar personuppgifter enligt vår Integritetspolicy.